物聯網字〔2017〕156號

關于發布《物流行業誠信廣州倡議書》的通知

各有關單位：

為了更好的貫徹落實國務院印發的《社會信用體系建設規劃綱要（2014—2020年）》以及國家發改委印發的《關于對運輸物流行業嚴重違法失信市場主體及其有關人員實施聯合懲戒的合作備忘錄》的通知的有關精神要求，我會定于2017年11月18日在廣州召開的“2017（第十五屆）中國物流企業家年會”上，發布《物流行業誠信廣州倡議書》（以下簡稱《倡議書）。倡導全國各地物流協會及相關企業共同簽署《倡議書》，承擔誠信責任，參與誠信信息共享，推動誠信交易，共同營造講誠信、明責任、重維權的行業生態。屆時，我會將和地方物流行業協會、部分重點物流企業和物流平臺共同簽署倡議書。現就有關事宜通知如下：

一、物流行業誠信工作的重要性

近年來，在《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）的通知》、《國務院關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》的指導下，諸多行業在全國范圍內開展了以“失信聯合懲戒”為突破口的行業誠信建設，取得了實效。物流行業誠信建設在推動行業發展、促進行業轉型升級、提升物流服務質量和效率等方面具有重要意義。建立誠信營商環境，推動失信信息共享，懲戒失信的物流參與者，使其“一處失信、處處受限”已經成為行業的普遍共識。

中物聯依托國家發改委等部門制定的信用考核評價監督管理體系，組織全行業建立誠信自律機制，建設具有違法行為和失信記錄展示、投訴、申述、處理的“物流行業誠信平臺”，共享物流參與者的誠信名單（“紅名單”）和失信名單（“黑名單”），方便各單位在采購物流服務、招標投標、人員招聘等方面優先選擇信用評價等級高的物流企業和從業人員。對失信企業和從業人員，中物聯將配合政府部門逐步建立跨地區、跨行業信用獎懲聯動機制。

二、物流行業誠信倡議

今年九月六日，國家發改委印發了《關于對運輸物流行業嚴重違法失信市場主體及其有關人員實施聯合懲戒的合作備忘錄》的通知。國家發改委等20個部門共同簽署一致行動意見，中物聯組織了23家物流平臺企業，共同簽署了《物流服務平臺加強信用建設實施聯合懲戒備忘錄》作為文件附件予以公布。以此為標志，開啟了物流行業誠信建設的新起點。

為了進一步擴大物流誠信建設在行業內的影響，現中物聯以認同并簽署倡議書的方式，倡議全行業的物流企業及相關企業，參與誠信信息共享，推動行業健康有序發展，承擔誠信責任，促進誠信交易，營造講誠信、明責任、重維權的行業生態。

三、踐行誠信倡議

中物聯希望凡是自愿簽署《倡議書》的企業，都能夠自覺踐行誠信倡議，推動行業誠信、促進誠信信息互聯互通、自下而上形成誠信共治的互惠互利合作體系。《倡議書》是物流行業以誠信交易為核心的自律性行業公約。他從行業競爭、公共管理、公平交易、合同履行、服務質量、糾紛解決、警示懲罰等方面對物流交易各方進行了限制和約束。簽署《倡議書》讓企業或個體在誠信經營方面，將有規可循，并在交易中等同于做出“可信承諾”，以“誠信形象”接受社會監督，有效促進物流誠信交易。

四、簽署《倡議書》的方式

（一）凡承認并自愿遵守《倡議書》的物流及相關企業，都可自愿簽署。

（二）企業需填寫《物流行業誠信廣州倡議書簽署備案表》并加蓋公章傳到中物聯網絡事業部，經審核后正式確認。

（三）對正式加入企業將通過中物聯誠信平臺進行公示。

（四）聯系方式

聯系人：王丁平，晏慶華

聯系電話：18601254631，13381361756，010-58566588-117

傳真：010-58566576

E-mail： xyxa919@126.com

附件1：

物流行業誠信廣州倡議書

為貫徹落實《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）的通知》，加快推進國家發展改革委等二十部委聯合簽署的《關于對運輸物流行業嚴重違法失信市場主體及其有關人員實施聯合懲戒的合作備忘錄》。為了進一步擴大物流誠信建設在行業內的影響，現中物聯發布物流行業誠信廣州倡議書，倡議各地物流協會及全行業的物流企業、相關企業共同遵守，內容如下：

一、物流企業誠信倡議：

（一）向與本企業交易的各方宣傳“誠信為本”的理念，輔助各方建立誠信品牌

（二）強化企業自律，維護市場秩序，抵制惡性競爭

（三）維護交易雙方權利，建立產品和服務質量保證機制

（四）自覺建立誠信信息互認與披露機制，參與中物聯誠信互聯

（五）加強誠信管理，完善誠信體系，促進投訴的積極解決

（六）樹立企業誠信服務標桿，警示失信服務行為，促進行業自律

（七）保持客觀、準確、公正，保證披露信息的合法性、真實性

（八）自愿接受社會公眾、主管部門及新聞媒體的監督。

二、物流服務方誠信倡議：

（一）宣傳“誠信為本”的理念，牢固司機等員工的誠信意識，倡導關愛司機的行為

（二） 依法經營，誠實信用，規范操作，文明從業

（三） 保證企業信息和服務信息的真實性，不誤導、欺騙客戶，確保公平交易

（四）杜絕虛假承諾，重視合同履行，提高服務質量，勇于承擔責任

（五）恪守商業信譽，不發生損害客戶利益的行為

（六） 如發生交易糾紛，積極主動解決，不推諉回避

（七）如發生失信行為，自愿接受警示懲戒

三、物流需求方誠信倡議：

（一）重視商業誠信，與服務方建立良好的合作伙伴關系

（二）保障公平交易，重視服務方權益，杜絕霸王條款

（三）杜絕虛假承諾，重視合同履行，不拖欠運費

（四） 保證需求信息的真實性，準確性，不損害服務方利益

（五）如發生交易糾紛，積極主動解決，不推諉回避

（六）如發生失信行為，自愿接受警示懲戒

四、司機誠信倡議：

（一）遵守道路運輸相關法律、行政法規、規章的有關情況，保證道路運輸安全

（二） 誠實信用，規范操作，文明從業

（三）保證個人信息和服務信息的真實性，不誤導、欺騙客戶，確保公平交易

（四）杜絕虛假承諾，重視合同履行，提高服務質量，勇于承擔責任

（五）恪守商業信譽，不發生損害客戶利益的行為

（六）如發生交易糾紛，積極主動解決，不推諉回避

（七）如發生失信行為，自愿接受警示懲戒

物流行業的誠信建設關乎物流企業的發展，更關乎整個物流行業相關交易方及交易環境的良性發展。我們愿同心攜手，承擔誠信責任，營造講誠信、明責任、重維權的行業生態，共筑物流行業的誠信長城。

附件二：物流行業誠信廣州倡議書簽署備案表