物聯(lián)網(wǎng)字〔2017〕156號(hào)

關(guān)于發(fā)布《物流行業(yè)誠(chéng)信廣州倡議書》的通知

各有關(guān)單位：

為了更好的貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》以及國(guó)家發(fā)改委印發(fā)的《關(guān)于對(duì)運(yùn)輸物流行業(yè)嚴(yán)重違法失信市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知的有關(guān)精神要求，我會(huì)定于2017年11月18日在廣州召開的“2017（第十五屆）中國(guó)物流企業(yè)家年會(huì)”上，發(fā)布《物流行業(yè)誠(chéng)信廣州倡議書》（以下簡(jiǎn)稱《倡議書）。倡導(dǎo)全國(guó)各地物流協(xié)會(huì)及相關(guān)企業(yè)共同簽署《倡議書》，承擔(dān)誠(chéng)信責(zé)任，參與誠(chéng)信信息共享，推動(dòng)誠(chéng)信交易，共同營(yíng)造講誠(chéng)信、明責(zé)任、重維權(quán)的行業(yè)生態(tài)。屆時(shí)，我會(huì)將和地方物流行業(yè)協(xié)會(huì)、部分重點(diǎn)物流企業(yè)和物流平臺(tái)共同簽署倡議書。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、物流行業(yè)誠(chéng)信工作的重要性

近年來，在《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見》的指導(dǎo)下，諸多行業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)開展了以“失信聯(lián)合懲戒”為突破口的行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，取得了實(shí)效。物流行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升物流服務(wù)質(zhì)量和效率等方面具有重要意義。建立誠(chéng)信營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)失信信息共享，懲戒失信的物流參與者，使其“一處失信、處處受限”已經(jīng)成為行業(yè)的普遍共識(shí)。

中物聯(lián)依托國(guó)家發(fā)改委等部門制定的信用考核評(píng)價(jià)監(jiān)督管理體系，組織全行業(yè)建立誠(chéng)信自律機(jī)制，建設(shè)具有違法行為和失信記錄展示、投訴、申述、處理的“物流行業(yè)誠(chéng)信平臺(tái)”，共享物流參與者的誠(chéng)信名單（“紅名單”）和失信名單（“黑名單”），方便各單位在采購(gòu)物流服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)、人員招聘等方面優(yōu)先選擇信用評(píng)價(jià)等級(jí)高的物流企業(yè)和從業(yè)人員。對(duì)失信企業(yè)和從業(yè)人員，中物聯(lián)將配合政府部門逐步建立跨地區(qū)、跨行業(yè)信用獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

二、物流行業(yè)誠(chéng)信倡議

今年九月六日，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于對(duì)運(yùn)輸物流行業(yè)嚴(yán)重違法失信市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知。國(guó)家發(fā)改委等20個(gè)部門共同簽署一致行動(dòng)意見，中物聯(lián)組織了23家物流平臺(tái)企業(yè)，共同簽署了《物流服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)信用建設(shè)實(shí)施聯(lián)合懲戒備忘錄》作為文件附件予以公布。以此為標(biāo)志，開啟了物流行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的新起點(diǎn)。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大物流誠(chéng)信建設(shè)在行業(yè)內(nèi)的影響，現(xiàn)中物聯(lián)以認(rèn)同并簽署倡議書的方式，倡議全行業(yè)的物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)，參與誠(chéng)信信息共享，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，承擔(dān)誠(chéng)信責(zé)任，促進(jìn)誠(chéng)信交易，營(yíng)造講誠(chéng)信、明責(zé)任、重維權(quán)的行業(yè)生態(tài)。

三、踐行誠(chéng)信倡議

中物聯(lián)希望凡是自愿簽署《倡議書》的企業(yè)，都能夠自覺踐行誠(chéng)信倡議，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信、促進(jìn)誠(chéng)信信息互聯(lián)互通、自下而上形成誠(chéng)信共治的互惠互利合作體系。《倡議書》是物流行業(yè)以誠(chéng)信交易為核心的自律性行業(yè)公約。他從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、公共管理、公平交易、合同履行、服務(wù)質(zhì)量、糾紛解決、警示懲罰等方面對(duì)物流交易各方進(jìn)行了限制和約束。簽署《倡議書》讓企業(yè)或個(gè)體在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，將有規(guī)可循，并在交易中等同于做出“可信承諾”，以“誠(chéng)信形象”接受社會(huì)監(jiān)督，有效促進(jìn)物流誠(chéng)信交易。

四、簽署《倡議書》的方式

（一）凡承認(rèn)并自愿遵守《倡議書》的物流及相關(guān)企業(yè)，都可自愿簽署。

（二）企業(yè)需填寫《物流行業(yè)誠(chéng)信廣州倡議書簽署備案表》并加蓋公章傳到中物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部，經(jīng)審核后正式確認(rèn)。

（三）對(duì)正式加入企業(yè)將通過中物聯(lián)誠(chéng)信平臺(tái)進(jìn)行公示。

（四）聯(lián)系方式

聯(lián)系人：王丁平，晏慶華

聯(lián)系電話：18601254631，13381361756，010-58566588-117

傳真：010-58566576

E-mail： xyxa919@126.com

附件1：

物流行業(yè)誠(chéng)信廣州倡議書

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》，加快推進(jìn)國(guó)家發(fā)展改革委等二十部委聯(lián)合簽署的《關(guān)于對(duì)運(yùn)輸物流行業(yè)嚴(yán)重違法失信市場(chǎng)主體及其有關(guān)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》。為了進(jìn)一步擴(kuò)大物流誠(chéng)信建設(shè)在行業(yè)內(nèi)的影響，現(xiàn)中物聯(lián)發(fā)布物流行業(yè)誠(chéng)信廣州倡議書，倡議各地物流協(xié)會(huì)及全行業(yè)的物流企業(yè)、相關(guān)企業(yè)共同遵守，內(nèi)容如下：

一、物流企業(yè)誠(chéng)信倡議：

（一）向與本企業(yè)交易的各方宣傳“誠(chéng)信為本”的理念，輔助各方建立誠(chéng)信品牌

（二）強(qiáng)化企業(yè)自律，維護(hù)市場(chǎng)秩序，抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)

（三）維護(hù)交易雙方權(quán)利，建立產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保證機(jī)制

（四）自覺建立誠(chéng)信信息互認(rèn)與披露機(jī)制，參與中物聯(lián)誠(chéng)信互聯(lián)

（五）加強(qiáng)誠(chéng)信管理，完善誠(chéng)信體系，促進(jìn)投訴的積極解決

（六）樹立企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)桿，警示失信服務(wù)行為，促進(jìn)行業(yè)自律

（七）保持客觀、準(zhǔn)確、公正，保證披露信息的合法性、真實(shí)性

（八）自愿接受社會(huì)公眾、主管部門及新聞媒體的監(jiān)督。

二、物流服務(wù)方誠(chéng)信倡議：

（一）宣傳“誠(chéng)信為本”的理念，牢固司機(jī)等員工的誠(chéng)信意識(shí)，倡導(dǎo)關(guān)愛司機(jī)的行為

（二） 依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，規(guī)范操作，文明從業(yè)

（三） 保證企業(yè)信息和服務(wù)信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、欺騙客戶，確保公平交易

（四）杜絕虛假承諾，重視合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，勇于承擔(dān)責(zé)任

（五）恪守商業(yè)信譽(yù)，不發(fā)生損害客戶利益的行為

（六） 如發(fā)生交易糾紛，積極主動(dòng)解決，不推諉回避

（七）如發(fā)生失信行為，自愿接受警示懲戒

三、物流需求方誠(chéng)信倡議：

（一）重視商業(yè)誠(chéng)信，與服務(wù)方建立良好的合作伙伴關(guān)系

（二）保障公平交易，重視服務(wù)方權(quán)益，杜絕霸王條款

（三）杜絕虛假承諾，重視合同履行，不拖欠運(yùn)費(fèi)

（四） 保證需求信息的真實(shí)性，準(zhǔn)確性，不損害服務(wù)方利益

（五）如發(fā)生交易糾紛，積極主動(dòng)解決，不推諉回避

（六）如發(fā)生失信行為，自愿接受警示懲戒

四、司機(jī)誠(chéng)信倡議：

（一）遵守道路運(yùn)輸相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)情況，保證道路運(yùn)輸安全

（二） 誠(chéng)實(shí)信用，規(guī)范操作，文明從業(yè)

（三）保證個(gè)人信息和服務(wù)信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、欺騙客戶，確保公平交易

（四）杜絕虛假承諾，重視合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，勇于承擔(dān)責(zé)任

（五）恪守商業(yè)信譽(yù)，不發(fā)生損害客戶利益的行為

（六）如發(fā)生交易糾紛，積極主動(dòng)解決，不推諉回避

（七）如發(fā)生失信行為，自愿接受警示懲戒

物流行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)關(guān)乎物流企業(yè)的發(fā)展，更關(guān)乎整個(gè)物流行業(yè)相關(guān)交易方及交易環(huán)境的良性發(fā)展。我們?cè)竿臄y手，承擔(dān)誠(chéng)信責(zé)任，營(yíng)造講誠(chéng)信、明責(zé)任、重維權(quán)的行業(yè)生態(tài)，共筑物流行業(yè)的誠(chéng)信長(zhǎng)城。

附件二：物流行業(yè)誠(chéng)信廣州倡議書簽署備案表